※ 在已詳閱 變更退換注意 後,確認符合退換貨資格,以下是退貨退款流程 ※

 

| 步驟 1 |   請先至首頁最下方 退貨退款 或 會員中心的 商品退換 填寫相關退貨資料。

| 步驟 2 |   請將商品完整包裝;若退貨主商品有隨貨贈品或加購價商品必須整組同時退貨,杰諾家居會派專人到府收回商品。

| 步驟 3 |   發票(折讓單)確認。

| 步驟 4 |   退款完成。※提醒您,相關退貨退款作業時間約為7~10個工作日,端視商品取回及檢視商品作業時間,相關金額刷退完畢後,實際退款作業時間則需視銀行端作業時間而定。

 


 

| 信用卡 |   銀行作業處理需要7-14個工作天,因為個人信用卡的結帳週期不同,負項可能會列在下期的帳單上,屬於正常,關於【已刷退後的作業時間】,可洽詢您的信用卡發卡行。※若您選擇的付款方式為「信用卡紅利折抵、信用卡分期付款」,因受限於銀行作業規範,退貨時無法受理部份退貨,需整筆訂單一齊退貨方可受理。